中食甄慧宠科技（广州）有限公司

隐私协议

中食甄慧宠科技（广州）有限公司

网站用户隐私协议

一、总则

（一）政策目的

为保障中食甄慧宠科技（广州）有限公司（以下简称 “我们” 或 “公司”）网站平台（以下简称 “本平台”）用户（以下简称 “您”）的个人信息安全与合法权益，规范个人信息的收集、使用、存储、共享等处理活动，根据《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》及 GB/T 44588-2024《隐私政策国标》等相关法律法规与标准要求，特制定本隐私政策。

（二）适用范围

本隐私政策适用于您使用本平台提供的所有服务及功能时，我们对您个人信息的处理行为，包括但不限于账号注册、服务使用、功能互动、技术支持等场景。若本平台的特定服务有单独的隐私规则，该服务相关的个人信息处理以单独规则为准，单独规则未明确的内容，适用本政策。

（三）核心原则

我们严格遵循合法、正当、必要的核心原则处理您的个人信息，不收集与提供服务无关的信息，所有信息处理活动均以明示告知并获得您的同意为前提，切实保障您对个人信息的知情权、控制权与救济权。

二、个人信息的收集与使用

（一）收集范围与方式

我们仅基于具体服务场景收集必要的个人信息，具体如下：
  1. 账号注册与登录场景
    • 收集信息：手机号码、设置的账号密码。
    • 收集方式：通过您主动填写、提交或第三方平台授权获取。
    • 用途说明：用于账号身份核验、登录验证及账户安全保障，由平台安全部门负责管理，不用于未经授权的营销推送。
  2. 服务使用与功能互动场景
    • 基础设备信息：通过平台系统自动收集设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP 地址、设备唯一标识符，用于适配服务功能、排查技术故障。
    • 服务相关信息：若您使用平台的咨询服务，将收集您提交的问题描述、沟通记录；若使用订单相关功能，将收集您的收货地址、联系人信息、订单内容及支付记录（不含完整银行卡号）。
    • 位置信息（可选）：仅在您主动授权后，通过高德地图 SDK 获取大致位置信息，用于提供附近服务推荐，您可随时关闭授权终止信息收集。
  3. 技术保障场景
    • 通过 Bugly SDK 收集崩溃数据（含设备型号、系统版本、错误日志），用于修复闪退等技术问题，该数据不关联个人身份信息。

（二）收集限制

我们严格遵守 “最小必要” 原则，不收集与服务无关的个人信息。如因业务发展确需扩大收集范围，将通过弹窗、站内信等方式另行告知您并获取同意。

三、个人信息的存储与安全

（一）存储规则

  1. 存储地点：您的所有个人信息均存储于中国大陆境内的阿里云服务器，无跨境数据传输行为。
  2. 存储期限：在您的账号存续期间，我们将持续存储必要的个人信息以保障服务提供；账号注销后，将在 30 日内通过不可逆方式（如数据覆盖、物理销毁）删除全部个人信息，法律法规另有规定的除外。

（二）安全保障措施

  1. 技术防护：对用户支付信息、身份证号等敏感数据采用 AES-256 加密存储；采用 SSL/TLS 协议进行数据传输加密，防止传输过程中被截取、篡改。
  2. 管理机制：建立严格的访问权限控制制度，仅授权岗位人员在职责范围内访问个人信息；定期开展员工隐私保护培训与安全审计，留存审计记录不少于 3 年。
  3. 应急处置：制定个人信息泄露应急预案，若发生信息泄露、毁损、丢失等安全事件，将在 48 小时内通过短信、站内信等方式告知您事件基本情况、影响范围及补救措施，并向有关主管部门报告。

四、个人信息的共享与转让

（一）共享规则

我们承诺不向任何第三方出售您的个人信息，仅在以下特定情形下依法共享必要信息：
  1. 第三方服务必要共享：
    • 支付服务：与第三方支付机构（如微信支付、支付宝）共享交易 ID、订单金额等信息（不含完整银行卡信息），用于完成支付结算。
    • 数据分析：与谷歌 Analytics 共享匿名使用数据（已去除个人标识信息），用于平台流量分析与服务优化。
  2. 法定情形共享：根据法律法规、司法判决或行政主管部门的强制要求，向相关部门提供必要的个人信息。
  3. 授权情形共享：在获得您明确书面或线上授权后，按授权范围与第三方共享信息。

（二）转让限制

若公司发生合并、分立、收购、资产转让等情形，个人信息将作为资产一并转移，我们将提前 7 日通过平台公告、站内信等方式通知您，确保受让方继续履行隐私保护义务，否则将停止信息转移。

五、用户的权利及行使方式

您对自己的个人信息依法享有访问、更正、删除、撤回同意等权利，具体行使方式如下：
  1. 访问与复制权：您可登录本平台，在线查阅您的个人信息。
  2. 更正权：若您发现个人信息存在错误，可发送邮件至368905022@qq.com，我们将在 3 个工作日内审核并处理。
  3. 删除权：在以下情形下，您可申请删除个人信息：
    • 我们收集、使用信息违反法律法规或本政策约定；
    • 您不再使用本平台服务且申请注销账号。
       
      您可通过邮箱发起注销申请，注销完成后 30 日内将彻底删除您的全部信息。

六、敏感信息特别提示

【敏感信息处理声明】我们收集的手机号码、身份证号、支付信息等敏感个人信息，仅用于实现账号安全、身份核验、支付结算等特定服务目的，采用加密存储与访问权限双重管控，不向任何第三方传输。

七、政策的更新与通知

  1. 我们将根据法律法规更新及业务发展需要适时修订本政策。若修订内容仅为表述优化且不改变信息处理规则，更新后将直接生效并在平台公示；若涉及收集范围扩大、共享规则变更等重大调整，将通过弹窗、站内信等方式通知您，在获得您的明确同意后生效。
  2. 本政策更新后将在平台首页「隐私政策」栏目公示，您可随时查阅。

八、争议解决与联系我们

（一）争议解决

因本隐私政策引起的或与本政策相关的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向公司所在地广州市白云区创佳路3号-（部位：恒峰商贸广场首层南雅街1号之二有管辖权的人民法院提起诉讼。

（二）联系我们

若您对本隐私政策有疑问、需要行使个人信息权利或投诉举报，可通过以下方式联系我们：
  • 隐私保护专线：18923178578 
  • 隐私保护邮箱：368905022@qq.com
  • 联系地址：广州市白云区创佳路3号-（部位：恒峰商贸广场首层南雅街1号之二）
     
    我们将在 15 个工作日内对您的诉求予以答复。

九、其他

  1. 本政策未尽事宜，适用《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规及 GB/T 44588-2024《隐私政策国标》《GB/T 35273-2020 个人信息安全规范》等标准的规定。
  2. 您点击本平台注册页面的 “同意” 按钮，或实际使用本平台服务，即视为已阅读、理解并同意本隐私政策的全部内容。

 

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